mnok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। mnok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা গেম খেলা শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
শর্তাবলীর মূল বিষয়সমূহ
নিচের মূল বিষয়গুলো আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ। বিস্তারিত জানতে সম্পূর্ণ দলিলটি পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিক mnok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
পেমেন্ট ও লেনদেন
bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম ৳২০০ থেকে ডিপোজিট করা যাবে। সকল লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড।
বোনাস শর্তাবলী
সকল বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করুন।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
ন্যায্য গেমিং
আমাদের সকল গেম সার্টিফাইড RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ সকল প্রোভাইডার অডিটেড।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং অর্থ পাচারের যেকোনো প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। mnok ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
mnok (https://mnok.tech) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
mnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
mnok-এর সকল সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (প্রমাণসহ যাচাইযোগ্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
নিরাপত্তার স্বার্থে mnok যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদের কপি প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা
mnok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন বা গেম খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
mnok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে
- বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে
- মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজস্ব সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে
- অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা না হওয়া
- আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক গেমিং থেকে বিরত থাকার নির্দেশ না থাকা
mnok অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি
mnok নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং Visa/Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
৪.২ উইথড্রয়াল নীতি
উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা আবশ্যক
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে
- প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস
- অস্বাভাবিক পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
৪.৩ মুদ্রা ও ফি
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জের জন্য mnok দায়ী নয়। ডিপোজিটের উপর mnok কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না।
৪.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন
কোনো লেনদেনে প্রতারণার সন্দেহ হলে mnok তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
mnok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; নির্ধারিত বার বাজি ধরার পরেই উইথড্রয়াল সম্ভব
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত দ্বিতীয় বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করা হবে
ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং স্বাধীনতা দিবস উ পলক্ষে mnok বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা হবে।
৬. গেমিং বিধিমালা
৬.১ ক্রিকেট বেটিং
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং অন্যান্য অনুমোদিত ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে। বাজির ফলাফল নির্ধারিত হয় অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে কিছু বাজারে নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
৬.২ লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্য সার্টিফাইড প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত। গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে প্রভাবিত রাউন্ডের বাজি বাতিল বা পুনরায় চালু করা হতে পারে।
৬.৩ স্লট গেমস
Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt এবং অন্যান্য প্রোভাইডারের স্লট গেমগুলো RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি স্লটের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
৬.৪ ফিশিং গেমস
Spribe এবং অন্যান্য প্রোভাইডারের ফিশিং গেমগুলো নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী খেলতে হবে। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট বাজির সীমা রয়েছে যা সেশন শুরুর আগে প্রদর্শিত হয়।
৬.৫ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা
একক বাজি বা একক সেশনে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে। প্রযোজ্য সীমা প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে। অস্বাভাবিক বড় জয়ের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ mnok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা করা
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা
- অন্য সদস্যদের হয়রান করা বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে সহায়তা করা
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা কার্ড ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ করা
উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে mnok অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করার, সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
৮.১ mnok কর্তৃক স্থগিতকরণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে mnok অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে
- দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল পেন্ডিং বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে। যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
৮.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
mnok তার প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য mnok দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
- অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ হলে
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
- গেমে পরাজয়ের কারণে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সহজাতভাবে ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই
কোনো পরিস্থিতিতেই mnok-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ৪৮-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:
- [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত ইমেইল পাঠান
- অভিযোগের বিষয়, তারিখ, সময় এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন
- আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে
- প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে
সমস্ত বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন
mnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
১২. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাপোর্ট ইমেইল
[email protected]সেবার সময়
সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টাওয়েবসাইট
mnok.techপরিষেবা অঞ্চল
সমগ্র বাংলাদেশmnok-এ নিরাপদে খেলুন, দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন
আমাদের শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আরও তথ্যের জন্য FAQ দেখুন অথবা আমাদের গেমিং বিভাগগুলো অন্বেষণ করুন।