mnok গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

mnok (mnok.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT/টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাই নথি

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আমরা চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে)
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২.৩ লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড রাখা হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

mnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেব া প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে mnok তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি mnok-এর মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণে পরিবর্তন আসে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকানাধীন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mnok প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় mnok বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ যা ডেটা হারানো প্রতিরোধ করে।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত দল।

৭. পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি ব্যবহার করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

৭.১ আমরা যা সংরক্ষণ করি না

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড
• ইন্টারনেট ব্যাংকিং লগইন তথ্য
• OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড)

৭.২ পেমেন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা

আপনার আর্থিক নিরাপত্তার জন্য: কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড mnok সাপোর্টকে দেবেন না। আমাদের প্রতিনিধিরা কখনো এই তথ্য চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mnok কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

বাংলাদেশের আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০. ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১১. নীতিতে পরিবর্তন

mnok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে জানাব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। mnok-এ আপনার আস্থার জন্য ধন্যবাদ।